Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes conditions générales régissent les ventes de produits effectuées sur le site www.ambjaya.com.
Toute commande implique l'acceptation complète et sans réserve des présentes conditions.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits avec précision.
Les photographies ne sont pas contractuelles.
Ambjaya ne pourra être tenue responsable de différences mineures entre les photos et les produits livrés.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC et comprennent la TVA applicable au jour de la commande.
Les frais de livraison sont précisés avant validation.
Ambjaya se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
4. Commande
Toute commande validée entraîne l'acceptation des présentes CGV.
Un e-mail de confirmation est envoyé au client dès validation du paiement.
Ambjaya se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige ou de problème de paiement.
5. Paiement
Les paiements sont effectués via des systèmes sécurisés (Shopify Payments, PayPal).
Aucune donnée bancaire n'est conservée par Ambjaya.
6. Livraison
Les livraisons sont assurées en France et en Europe via La Poste et Mondial Relay.
Le délai moyen est de 3 à 7 jours ouvrés.
Ambjaya ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions légales prévues à l'article 8 ci-dessous.
Les produits retournés doivent être dans leur état et emballage d'origine, non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client.
8. Exclusion du droit de rétractation — Articles d'hygiène
Conformément à l'article L221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation est exclu pour les biens ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Les hijabs et bonnets bambou commercialisés par AMBJAYA sont des articles textiles en contact direct et intime avec la tête, le cuir chevelu, les cheveux et la peau. Par leur nature même, ils ne peuvent faire l'objet d'aucun contrôle sanitaire permettant de garantir leur état hygiénique après réception par le client.
En conséquence, l'ensemble des articles de la gamme hijab et bonnet bambou sont formellement exclus du droit de rétractation. Aucun retour, échange ou remboursement ne sera accordé à ce titre, quelle que soit la situation.
Le client reconnaît avoir été informé de cette exclusion avant toute commande, conformément aux obligations d'information précontractuelle prévues à l'article L221-5 du Code de la consommation. Cette information figure expressément sur chaque fiche produit au moment de l'achat.
Cette exclusion ne remet pas en cause la garantie légale de conformité applicable en cas de défaut avéré du produit (article L217-4 du Code de la consommation).
9. Remboursement
Pour les produits éligibles au retour, les remboursements sont effectués dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.
Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
10. Responsabilité
Ambjaya ne saurait être tenue responsable de tout dommage résultant d'une mauvaise utilisation des produits.
La société ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure ou d'événements extérieurs imprévisibles.
11. Garanties légales
Conformément à la loi, le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de non-conformité avérée, le client peut demander un remplacement ou un remboursement.
12. Médiation
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige. Les coordonnées du médiateur compétent sont disponibles sur simple demande à : contact@ambjaya.com
13. Données personnelles
Ambjaya s'engage à protéger les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679).
Le client peut à tout moment exercer ses droits (accès, rectification, suppression) en adressant un e-mail à : contact@ambjaya.com
14. Droit applicable
Les présentes conditions générales sont régies par le droit français.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social d'Ambjaya.
Dernière mise à jour : juin 2026